Evaluasi Kualitas Aplikasi Kesehatan Menggunakan System Usability Scale (SUS): Evaluation of Health Application Quality Using the System Usability Scale (SUS)

Wachyu Nursani  Eka

doi:10.54771/acwxb259

Authors

Wachyu Nursani Eka Fakultas Ilmu Kesehatan dan Teknologi, Universitas Binawan

DOI:

https://doi.org/10.54771/acwxb259

Keywords:

Evaluasi Aplikasi, System Usability Scale (SUS), Samsung Health

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas kegunaan (usability) aplikasi Samsung Health menggunakan metode System Usability Scale (SUS), yang dikenal efektif untuk menilai pengalaman pengguna secara kuantitatif dan efisien. Sebanyak 11 responden mengisi kuesioner SUS berisi 10 pernyataan dengan skala Likert lima poin. Skor tiap responden dihitung, lalu dikonversi ke skala 0–100 guna memperoleh nilai usability secara keseluruhan. Hasil menunjukkan skor SUS berkisar antara 45 hingga 85, dengan rata-rata 69, sedikit di atas rata-rata standar 68, dan masuk dalam kategori “Good”. Ini mengindikasikan bahwa Samsung Health cukup layak secara usability, meskipun masih ada ruang untuk peningkatan. Selain data kuantitatif, masukan kualitatif dikumpulkan untuk menggali lebih dalam pengalaman pengguna. Beberapa saran mencakup peningkatan promosi aplikasi, penambahan fitur pemantauan gula darah, serta perluasan integrasi dengan perangkat wearable seperti Garmin atau platform Strava. Temuan ini menegaskan bahwa selain kemudahan penggunaan, pengguna juga mengharapkan fitur yang lebih lengkap dan integrasi lintas perangkat.

References

Ha, H. R., Suk, J., Deng, Y. Z., Huang, Y. & Lee, S. How Consumers Utilize Healthcare Apps? – Focusing on Samsung Health. Communications in Computer and Information Science vol. 1224 CCIS (Springer International Publishing, 2020).

Maramba, I., Chatterjee, A. & Newman, C. Methods of usability testing in the development of eHealth applications: A scoping review. Int. J. Med. Inform. 126, 95–104 (2019).

Bangor, A., Kortum, P. & Miller, J. Determining what individual SUS scores mean; adding an adjective rating. J. usability Stud. 4, 114–23 (2009).

Galavi, Z., Montazeri, M. & Khajouei, R. Which criteria are important in usability evaluation of mHealth applications: an umbrella review. BMC Med. Inform. Decis. Mak. 24, 365 (2024).

Islam, M. N., Karim, M. M., Inan, T. T. & Islam, A. K. M. N. Investigating usability of mobile health applications in Bangladesh. BMC Med. Inform. Decis. Mak. 20, 1–13 (2020).

Fan, S., Jain, R. C. & Kankanhalli, M. S. A Comprehensive Picture of Factors Affecting UserWillingness to Use Mobile Health Applications. ACM Trans. Comput. Healthc. 5, (2024).

Alzghaibi, H. Healthcare Practitioners’ Perceptions of mHealth Application Barriers: Challenges to Adoption and Strategies for Enhancing Digital Health Integration. Healthc. 13, (2025).

Xu, W. & Liu, Y. mHealthApps: A repository and database of mobile health apps. JMIR mHealth uHealth 3, 1–9 (2015).

Hsu, J. et al. The top Chinese mobile health apps: A systematic investigation. J. Med. Internet Res. 18, (2016).

Brooke, J. SUS: A ‘Quick and Dirty’ Usability Scale. Usability Eval. Ind. 207–212 (2020) doi:10.1201/9781498710411-35.

Lewis, J. R. & Sauro, J. Excel and R Companion to the Second Edition of “ Quantifying the User Experience : Practical Statistics for User Research ”.